SHIPPING POLICIES
Desde zenofar queremos que nuestros clientes realicen compras responsables e informadas, por lo que dejamos todas las políticas a tu disposición y te sugerimos que las leas antes de realizar un pedido.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN PROCESAR LOS PEDIDOS?
En Zenofar nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posibles. Entendemos la importancia de recibir tus productos en tiempo y forma, por lo que hemos establecido un tiempo de procesamiento estándar de 3 a 7 días hábiles desde el momento en que se confirma el pedido.
Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimaciones basadas en nuestras operaciones habituales. Sin embargo, es fundamental reconocer que estamos sujetos a una variedad de factores y circunstancias fuera de nuestro control. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, retrasos de nuestros proveedores, interrupciones en los servicios de transporte, condiciones climáticas adversas y cambios en las regulaciones aplicables que pueden afectar la logística y el tiempo de entrega.
Aunque siempre nos esforzamos por cumplir con nuestros plazos estimados, debes tener en cuenta que en ocasiones excepcionales, el tiempo de procesamiento de tu pedido podría extenderse hasta un mes. Este tipo de situaciones son poco frecuentes y suelen estar provocadas por circunstancias imprevistas o fuera de nuestro alcance. Nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento sobre el estado de tu pedido y a trabajar incansablemente para minimizar cualquier retraso que pueda surgir.
Tenga en cuenta que al confirmar su pedido indica que comprende y acepta que estos tiempos de procesamiento y envío son aproximados y están sujetos a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR LOS PEDIDOS?
Nuestros pedidos de envío nacional (UNITED STATE tienen una duración de 7 a 24 días hábiles aproximadamente. Los pedidos internacionales suelen tardar aproximadamente de 7 a 15 días hábiles.Estos tiempos reflejan el período desde que se envía su pedido desde nuestro almacén hasta que llega a su dirección de entrega. Estos son cálculos basados en nuestras experiencias anteriores y reflejan el tiempo típico que tarda la mayoría de los pedidos en llegar a su destino final.
Es importante reconocer que, aunque hacemos todo lo posible para asegurar entregas rápidas y en el tiempo habitual, existen factores fuera de nuestro control que pueden afectar los tiempos de envío. Estos incluyen, pero no se limitan a, demoras en aduanas, interrupciones en los servicios de mensajería debido a condiciones climáticas adversas, huelgas y otros eventos imprevistos que pueden impactar las rutas de transporte y logística.
Es nuestra prioridad minimizar cualquier retraso, sin embargo, en ocasiones excepcionales, el tiempo de envío puede extenderse.
Significativamente, incluso más de un mes. Estas situaciones, aunque poco frecuentes, son un recordatorio de la complejidad del proceso de envío internacional y de cómo factores fuera de nuestro alcance pueden influir en los plazos de entrega.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas siguientes a la realización de la compra.
To cancel your order you must contact us at our email soporte@zenofar.com
ARE ORDERS SHIPMED EVERY DAY?
Packages are not processed or transported on weekends or local holidays.
DO ALL THE PRODUCTS IN THE ORDER SHIP TOGETHER?
If you have placed an order for several different products (for example: a jacket and sneakers), we may send your order in several packages</b>, this is because we ship from different areas (mainly the United States and Europe). ) do not be scared if in the first shipment you receive, not all the items are there, the others will arrive in the following shipments.
WHICH PARCEL WILL DELIVER THE ORDER?
Deliveries are managed by local parcels, such as Quality Post, J&T Express, Bigsmart MX, Correos...
WHAT CAN I DO IF I DON'T RECEIVE MY ORDER IN THE ESTIMATED TIME?
In case you have not received your order within a maximum of forty working days, you must contact us as soon as possible.
WHAT DOES PRIORITY SHIPPING OFFER?
Priority Shipping offers factory processing priority, since our orders are made by hand, and can sometimes take longer to process. With this shipment your order will be processed as quickly as possible and before other orders. It also includes anti-loss and theft insurance in the event of any type of unforeseen event: theft, loss, damage due to shipping...
The shipping time is the same on all orders, from 7 to 24 working days approximately.
CAN THERE BE PROBLEMS WITH SHIPPING TIMES?
Yes, please keep in mind that the estimated delivery times are approximate and can
Vary due to external factors, outside the control of Rebajasmex and the delivery service.
However, we guarantee 100% that you will receive your order.
These factors may include, but are not limited to: extreme weather conditions, technical failures, customs delays, etc... Also, keep in mind that during promotional campaign periods, delivery times may be longer than usual. Because the customs processes are outside the control of Rebajasmex, we cannot guarantee the absence of incidents of these, such as returns to our factories, what we do guarantee is that we will receive your product. If you have any problems with your customs package, do not hesitate to contact us at soporte@zenofar.com to solve it as soon as possible.
WHAT HAPPENS IF THERE ARE CUSTOMS CONTROLS?
The buyer is responsible for customs and additional customization issues.
SPECIAL CONSIDERATIONS
High Cost Shipments
For any order valued above $1500 Mexican pesos you should consider using a safe anti-loss or misplacement shipping system.
Shipping costs and fees
Shipping costs and government fees will not be reimbursed.
Responsibilities of Shipments Returned or Delivered to Another Person
It will be the customer's responsibility to enter their correct and complete data when making their purchase, as well as their exact address, which includes:
Customer Name, Email, Phone Number, Street and Number, Cologne, City, State, Postal Code.
Si falta algún dato, ZENOFAR no será responsable por fallas en la entrega de su pedido.
Malentendidos o problemas con la política
Los Términos y Condiciones de nuestra política de devolución prevalecen en caso de malentendido.